Meine Bestellung

  • Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail sowie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer deines Pakets.

  • Es ist möglich, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, bevor sie von unserem Team versandt wird. Schreibe uns dazu so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

  • Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird deine Rechnung zusammen mit deiner Bestellbestätigungs-E-Mail versandt. Du kannst sie über den Link "Meine Rechnung herunterladen" aufrufen.

  • Sie können sicher per Paypal und Kreditkarte bezahlen.

Lieferung

  • Wir bieten an:

    • Lieferung nach Hause über La Poste Colissimo
    • Lieferung an eine Abholstelle über Mondial Relay
    • Click and Collect (in der Boutique in der Rue Notre Dame 33, 33000 Bordeaux)

  • Hier sind die verschiedenen Preise:

    Colissimo:
    Bis 500 g: 9,99 Euro;
    Bis 1 kg: 10,99 Euro;
    Bis 2 kg: 12,99 Euro;
    Bis 3 kg: 15,99 Euro;
    Über 3 kg: 19,99 Euro

  • Du erhältst deine Bestellung zwischen 3 und 7 Werktagen. Wir geben unser Bestes, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden!

    In deiner Versandbestätigungs-E-Mail ist die Sendungsnummer verfügbar, damit du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen kannst.

  • Derzeit versenden wir nur innerhalb des französischen Mutterlandes.

  • Ja, Rücksendungen können unter den folgenden Bedingungen kostenlos sein:

    1. wenn deine Bestellung in Kontinentalfrankreich aufgegeben wurde
    2. wenn die Rücksendung aufgrund der Produktabmessungen erfolgt (z. B. Größe des Geschirrs)
    3. wenn das Produkt nicht geöffnet oder benutzt wurde
    4. wenn das zurückgesendete Produkt nicht reduziert, im Ausverkauf oder in Aktion ist
    5. und wenn du deine Bestellung über Mondial Relay an uns zurücksendest

    Wenn du eine Rücksendung über La Poste vornehmen möchtest oder deine Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes erfolgt ist, beachte bitte, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen.

    Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit für eine Rücksendung.

  • Ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte, die Sie nicht behalten möchten, an uns zurückzusenden.

    Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

    Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, und Sie werden per E-Mail über die Transaktion informiert.

    Für eine kostenlose Rücksendung über Mondial Relay:

    1) Senden Sie eine E-Mail-Anfrage für eine Rücksendung an contact@muzon.fr oder über das Kontaktformular und geben Sie die Bestellnummer, den Grund der Rücksendung und die zurückzusendenden Artikel an.

    2) Sie erhalten dann das Rücksendeetikett. Laden Sie das per E-Mail erhaltene vorfrankierte Mondial Relay-Etikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.

    3) Geben Sie das Paket an einem Mondial Relay-Punkt ab.
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